Spørgsmål og svar

Pris og datatrafik

Hvad koster det at bruge MobilBanken?
Det er gratis at oprette og bruge MobilBanken. Du skal kun betale for datatrafik, så tjek priserne hos dit teleselskab. Vi gør alt for at begrænse behovet for datatrafik. Ønsker du at nedsætte forbruget endnu mere, kan du i MobilBankens ’Indstillinger’ vælge, at valutakurser og afdelingsoplysninger ikke opdateres, hver gang du bruger app’en.

Log ind/log af

Hvordan logger jeg på?
Det er let at logge af og på Mobilbanken. MobilBanken beder selv om dit brugernavn og adgangskode, hvis den funktion, du vil bruge, kræver det. Du bliver automatisk logget af MobilBanken, hvis du lukker MobilBanken eller hvis du har været inaktiv.

Skal jeg bruge mit NemID nøglekort?
Du skal bruge dit NemID nøglekort eller nøgleviser, når du skal godkende en betaling.
Hvis du 'kun' skal se saldoen på din konto, kan du nøjes med at indtste din kode.

Er MobilBanken sikker?
Det er sikkert at bruge Mobilbanken. Du skal bare huske ikke at vise din kode til nogen. Har du mistanke om, at din kode er blevet afluret, så skift din mobilkode i netbanken, og kontakt banken med det samme.

Hvordan logger jeg af?
Du logger af MobilBanken ved at gå ud af Mobilbank-app’en på din mobiltelefon. Hvis du glemmer at gå ud af app’en, så bliver du automatisk logget af – senest efter 10 min.

Hvad er min mobilkode?
Du kan se din mobilkode i din netbank. Du skal blot gå ind under menupunktet ’MobilBank’.
For at se mobilkoden, skal du være tilmeldt MobilBanken. Hvis du ikke har tilmeldt dig MobilBanken endnu, kan du også gøre det i NetBanken.

Jeg har glemt min mobilkode. Hvad gør jeg?
Gå ind under menupunktet ’MobilBank’ i din NetBank. Hér kan du se din mobilkode.
Hvis du ønsker en ny, skal du klikke på linket Vælg en ny mobilkode’

Funktioner

Hvorfor kan jeg ikke se mit depot?
Du tilpasser selv depotoversigten. Vælg menupunktet ’Depot’ og klik på ’Redigér’ her kan du selv til- og fravælge de depoter, som du vil se på oversigten. Vi kan ikke vise mere end 100 depoter i alt.

Hvorfor kan jeg ikke se min konto?
Du tilpasser selv kontooversigten. Vælg menupunktet ’Konto’ og klik på ’Redigér’ her kan du selv til- og fravælge de konti, som du vil se på oversigten. Vi kan ikke vise mere end 100 konti i alt.

Hvordan giver jeg min konto et andet navn?
Vælg menupunktet ’Konto’ og vælg den konto, du ønsker at give et andet navn på oversigten. Når du står på kontoen skal du klikke på ’Detaljer’. Du kan give din konto et nyt navn nederst på siden. Kontoen vil også ændre navn i netbanken.

Jeg kan ikke finde et svar jeg kan bruge til noget!
Vi sidder klar til at hjælpe dig på telefonen hverdage i bankens åbningstid. Ring til vores hotline på telefon nr. 87 61 46 00 eller skriv en mail til mail@aarhuslokalbank.dk