Spørgsmål/svar om NemID
Spørgsmål til adgangskode og nøglekort
Jeg har fået NemID, men jeg kan ikke logge på Netbanken med NemID.
Du skal logge på Netbanken som du plejer indtil du konverterer din NetBank til NemID. Fra midt i august til nytår 2010, vil alle eksisterende NetBanker blive konverteret til NemID. Du vil få besked i god tid, når det er din tur. Du bliver guidet gennem forløbet, og derefter skal du logge ind via NemID.
Jeg har ikke NemID, men vil gerne have det til min NetBank.
Du skal logge på Netbanken som du plejer indtil du konverterer din NetBank til NemID. Fra midt i august til nytår 2010, vil alle eksisterende NetBanker blive konverteret til NemID. Du vil få besked i god tid, når det er din tur. Så sender vi et NemID nøglekort til dig. Du skal logge på som du plejer indtil du kommer gennem konvertering til NemID. Du bliver guidet gennem forløbet, og derefter skal du logge ind via NemID.
Hvordan ændrer jeg koden til min NemID?
Du ændrer koden på www.nemID.nu. du kan også bestille en ny midlertidig kode, som du selv ændrer. du kan kontakte banken, Borgerservice, et skattecenter, eller NemID - support for at bestille en ny kode.
Mit nøglekort er blevet væk, hvordan får jeg et nyt?
Du kan bestille et nyt nøglekort på www.nemID.nu. du kan også bestille et nyt nøglekort ved at kontakte banken, Borgerservice, et skattecenter, eller NemID - support. Når du aktiverer det ny nøglekort, er det gamle ikke længere gyldigt.
Der er snart ikke flere nøgler tilbage, hvad gør jeg?
Når der er 20 nøgler tilbage, bliver der automatisk sendt et nyt nøglekort til dig.
Den grænse kan du selv ændre på www.nemID.nu.
Jeg skal ud at rejse i længere tid, hvad gør jeg med nøglekort?
Du kan bestille ekstra nøglekort på www.nemID.nu. Du kan også kontakte banken, Borgerservice, et skattecenter eller NemID - support for at bestille nyt nøglekort.
Du skal ikke aktivere det ny nøglekort, før du skal bruge det. Når du aktiverer det ny nøglekort er det gamle ikke gyldigt længere.
Jeg har glemt min kode, hvor får jeg en ny?
Du kan kontakte banken, Borgerservice, et skattecenter, eller NemID - support for at bestille en ny kode. Du skal beholde dit nøglekort. Det er stadig gyldigt, selv om du får en nykode.
Min NemID virker fint til min NetBank, men jeg kan ikke logge ind på Skat.
Du har ikke fået den offentlige digitale signatur knyttet til din NemID. Det kan skyldes at du har valgt den fra eller at din legitimation i banken ikke har været tilstrækkelig. På www.nemID.nu kan du tilmelde dig, og lægge evt. manglende legitimation ind.